Regulamin i polityka prywatności

REGULAMIN 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych oferowanych przez firmę Serwicer Mateusz Wierzba.
2. Dane firmy:
   • Adres: Grzegórzecka 29/3, 31-532 Kraków
   • NIP: 6793300041
   • REGON: 528722807
   • Telefon: 786 886 900
   • E-mail: Kontakt@serwicer.pl
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej usługodawcy.

§2 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi:
   • naprawy smartfonów,
   • naprawy komputerów,
   • diagnostyki sprzętu,
   • usług wysyłkowych (naprawa sprzętu dostarczonego kurierem).
2. Szczegółowy zakres usług ustalany jest indywidualnie z klientem.

§3 Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
   • dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego lub
   • nadania przesyłki do serwisu oraz akceptacji zgłoszenia.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§4 Realizacja usług

1. Termin realizacji zależy od rodzaju usterki.
2. Klient zostanie poinformowany o kosztach przed rozpoczęciem naprawy.
3. W przypadku rezygnacji po diagnozie serwis może naliczyć opłatę diagnostyczną.

§5 Odpowiedzialność

1. Serwis dokłada należytej staranności przy wykonywaniu usług.
2. Serwis nie odpowiada za utratę danych – klient powinien wykonać kopię zapasową.
3. Odpowiedzialność ogranicza się do wartości urządzenia.

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni.
2. Reklamacje należy składać drogą mailową lub pisemnie.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

§7 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

§1 Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest Serwicer Mateusz Wierzba.
2. Kontakt z administratorem możliwy jest poprzez e-mail: Kontakt@serwicer.pl.

§2 Zakres zbieranych danych

1. Administrator może przetwarzać:
   • imię i nazwisko,
   • numer telefonu,
   • adres e-mail,
   • adres do wysyłki,
   • dane urządzenia.

§3 Cel przetwarzania danych

Dane przetwarzane są w celu:

1. realizacji usług serwisowych,
2. kontaktu z klientem,
3. realizacji wysyłki,
4. wystawienia dokumentów księgowych.

§4 Podstawa prawna (RODO)

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Podstawy prawne przetwarzania danych:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy,
2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych),
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. kontakt z klientem, dochodzenie roszczeń).

Administrator zapewnia, że dane osobowe:

• są przetwarzane zgodnie z prawem,
• zbierane są w konkretnych, jasno określonych celach,
• nie są przetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami,
• są adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne,
• są przechowywane przez okres nie dłuższy niż konieczny.

§5 Udostępnianie danych

1. Dane mogą być przekazywane:
   • firmom kurierskim,
   • biuru rachunkowemu,
   • dostawcom usług IT.

§6 Okres przechowywania

1. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz wymagany przepisami prawa.

§7 Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. wniesienia sprzeciwu,
6. przenoszenia danych.

§8 Pliki cookies

1. Strona może korzystać z plików cookies w celu poprawnego działania.
2. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

§9 Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.

§10 Postanowienia końcowe

1. Polityka prywatności może ulec zmianie.
2. Aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej.

§11 Klauzula informacyjna do formularza kontaktowego (RODO)

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Serwicer Mateusz Wierzba z siedzibą przy ul. Grzegórzecka 29/3, 31-532 Kraków.
2. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: Kontakt@serwicer.pl lub telefonicznie: 786 886 900.
3. Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu:
   • udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy,
   • podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz realizacji usług.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę IT oraz hosting strony.
7. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji kontaktu oraz ewentualnej dalszej współpracy.
8. Przysługuje Ci prawo do:
   • dostępu do danych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.